Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Aplica únicamente a este sitio: no se extiende a las webs de terceros a las que puedan dirigirte los enlaces, de cuyo contenido y políticas no respondemos.

Información básica sobre protección de datos

Responsable del tratamiento: Orlando Falcón Gonzalez, NIF 43766036A. Domicilio: Avenida Agustín Millares Carló, 2 Local F, 35400 Arucas (Las Palmas). Correo electrónico: o.falcon@generalimediadores.es. Teléfono: 685922464.

Finalidad: atender tus solicitudes de presupuesto, información o contacto y, si lo autorizas expresamente, enviarte comunicaciones comerciales.

Legitimación: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, tu consentimiento (comunicaciones comerciales y contenido de terceros) y el cumplimiento de obligaciones legales.

Destinatarios: Generali España, S.A. de Seguros y Reaseguros, cuando solicitas o contratas un seguro; y proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web y envío de correo electrónico). No se cederán datos a otros terceros salvo obligación legal.

Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a o.falcon@generalimediadores.es. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Información adicional: consúltala a continuación.

1. ¿Qué datos tratamos y de dónde proceden?

• Datos del formulario de contacto, que nos facilitas tú: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, tipo de seguro de interés y el contenido de tu mensaje. Garantizas que son veraces y que eres mayor de 14 años.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP y datos del dispositivo que registra el servidor al servir la web y, en el formulario, al limitar envíos abusivos.
• Datos de cookies: solo los de las cookies que aceptes (consulta la política de cookies).

Los campos marcados con asterisco son obligatorios: sin ellos no podemos atender tu solicitud. Te pedimos que no incluyas en el mensaje datos de salud ni otras categorías especiales; si hiciera falta, te lo pediremos por un canal adecuado y con las garantías necesarias.

2. ¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?

• Atender tu solicitud de presupuesto o información y, en su caso, gestionar la contratación. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en responder a tus consultas (art. 6.1.f).
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, solo si marcas la casilla específica del formulario. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), que es independiente de la solicitud y puedes retirar en cualquier momento sin consecuencias.
• Mostrar el mapa de Google Maps, solo si aceptas ese contenido de terceros. Base legal: tu consentimiento.
• Seguridad del sitio y prevención de abusos (por ejemplo, limitar envíos masivos del formulario). Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplir obligaciones legales aplicables, en especial las de la normativa de distribución de seguros y las fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

3. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Solicitudes de presupuesto o contacto que no se formalizan: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, 12 meses.
• Si llegas a ser cliente: mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales aplicables.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
• Cookies: los plazos indicados en la política de cookies.

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o anonimizan, salvo que deban conservarse por obligación legal.

4. ¿A quién comunicamos tus datos?

• Generali España, S.A. de Seguros y Reaseguros, aseguradora con la que actuamos como agente exclusivo: cuando solicitas un presupuesto o contratas una póliza, tus datos se le comunican para tramitarlo. Generali los tratará conforme a su propia política de privacidad.
• Proveedores (encargados del tratamiento) con contrato conforme al art. 28 RGPD: proveedor de alojamiento web y proveedor de envío de correo electrónico transaccional (Resend), que entrega a la oficina los mensajes del formulario.
• Administraciones y autoridades, cuando una norma lo exija.

Algunos de estos proveedores (Resend y Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se apoya en las garantías del RGPD: decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.

5. ¿Cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos?

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a o.falcon@generalimediadores.es o a Avenida Agustín Millares Carló, 2 Local F, 35400 Arucas (Las Palmas), indicando el derecho que ejercitas y acompañando una copia de tu documento de identidad (o medio equivalente) para acreditar tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes (ampliable en casos complejos).

Para darte de baja de comunicaciones comerciales basta con indicarlo por el mismo medio. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). No hemos designado Delegado de Protección de Datos por no ser obligatorio.

6. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD), entre ellas: comunicaciones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información, limitación de envíos abusivos del formulario y uso de proveedores con garantías de seguridad contractuales.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página.

Última actualización: Octubre 2026